8 495 212-90-35 8 800 333-60-35
пн - пт: 09:00 - 20:00 сб - вс: 09:00 - 18:00

Гарантия и сервис

Компания Festool предоставляет гарантию на весь ассортимент оборудования, которое выпускается и реализуется на территории России. Условия предоставления гарантии являются не стандартными для данного типа оборудования, поскольку не ограничиваются простым устранением неисправностей или заводского брака в течение оговоренного периода эксплуатации.

  • Гарантийный ремонт в течение 3 лет

    Гарантия 1+2 – это защита от дополнительных расходов на ремонт. По вашей заявке наша служба ремонта и доставки заберёт у вас неисправный инструмент и после ремонта вернёт его обратно. Разумеется, бесплатно.

  • Защита от кражи

    36-месячную защиту инструментов от кражи, независимо от того, где, кем и по какой причине оборудование было украдено.

  • С нами надежно

    Преобретая технику Festool в нашем Фирменном магазине, Вы можете быть уверены в оригинальности продукции.

Условия гарантии и сервисного обслуживания торговой марки Festool очень просты: после покупки выбранного инструмента нужно зарегистрировать его в системе SERVICE all-inclusive. Наш Фирменный магазин бесплатно произведет регистрацию купленного Вами товара.

Ремонтный сервис Festool

Ваш неисправный инструмент быстро поступит в ремонт – и вернётся обратно: 
 

  • Вы обращаетесь в сервисную службу Festool – по телефону или электронной почте (адрес см. ниже)
  • Если «удалённое» обслуживание не решило проблему, Вы можете отправить нам неисправный инструмент двумя способами:

    1. Транспортной компанией, которая бесплатно заберет у Вас инструмент, а затем доставит обратно
    2. Через Вашего дилера Festool

    Важно! Приложите подробное описание неисправности, чтобы мы могли выполнить ремонт точно в соответствии с Вашими требованиями.
     
  • Мастера Festool проверяют Ваш инструмент самым тщательным образом
  • Вы получаете предварительную смету расходов – по телефону или электронной почте, как Вам удобнее. В гарантийном случае мастера сразу приступают к ремонту
  • После подтверждения предварительной сметы заказ сразу поступает в работу
  • Сразу после ремонта Вам выставляется счёт. После оплаты счёта мы отправляем Ваш инструмент обратно

Ремонт превращается в отдых.

Больше, чем Вы ожидаете.

  • Очистка, проверка всех функций
  • Анализ повреждений и общего состояния
  • Оригинальный запасные части, всегда в наличии
  • Ремонт квалифицированными специалистами
  • Смазка подшипников и редукторов
  • Проверка электробезопасности
  • 6 месяцев гарантии на отремонтированные детали

ЕКАТ: электронный каталог запчастей

Для заказа или поиска нужной запчасти Вам необходимо указать тип инструмента и номер базовой модели. Эти данные находятся на фирменной табличке инструмента.


Переход к онлайн-каталогу запчастей

«Сделай сам»

Ремонт инструментов Festool должен осуществляться только в авторизованных ремонтных мастерских или центральной сервисной службе. В большинстве случаев для надлежащего ремонта требуются специальные приспособления для настройки и регулировки. Кроме того, законом предусмотрен контроль безопасности электрооборудования, который должен выполняться каждый раз после вскрытия корпуса, причем исключительно квалифицированными электриками. Обратите внимание: в случае проведения неквалифицированного ремонта заявки по гарантии не принимаются. Поэтому мы не рекомендуем производить ремонт самостоятельно. Но если такой ремонт всё же неизбежен, используйте только оригинальные запчасти.

Обратите внимание:
 цены, указанные в нашем онлайн-каталоге запчастей, действительны для территории РФ и в указанный в прайс-листе период. Настоящий прайс-лист заменяет все предыдущие. 

Все запасные части Festool доступны на складе в течение минимум 10 лет после снятия изделия с производства — гарантированно.

Сервисный центр Festool

ООО "ТТС Тултехник Системс"
Адрес: Московская область, Ногинский район, «Ногинск-Технопарк», дом 13
Тел.: +7 (495) 580 73 72 
Факс: +7 (495) 580 73 79 
Е-mail: service@tooltechnic.ru
 

Заявка в ремонт